FORMATION
D’opticien à Manager
Finalités:
Le management est devenu une compétence clé pour l’opticien manager en magasin. Cette formation vise à:
– Etre plus efficace dans son management et ses relations avec son équipe pour favoriser une ambiance de travail harmonieuse et une efficacité accrue
– Développer sa confiance, son sentiment de légitimité et assumer pleinement sa posture d’opticien-manager
En pratique:
Durée: 12H en 8 séances de 1h30
Format: En individuel
Distanciel en vidéoconférence. Possibilité de formation dans vos locaux sur Toulouse et ses environs.
Tarif: 2400€ HT
Objectifs de la formation:
– Acquérir des outils et des clés pour gérer le management au quotidien
– S’affirmer et développer sa légitimité
– Avoir une communication efficace et sereine avec son équipe, établir une relation de confiance
– Prévenir et gérer les conflits
A qui s’adresse cette formation:
Public Concerné:
Opticiens encadrant une équipe
Prérequis:
Encadrer du personnel au quotidien
Méthode pédagogique:
– Diagnostic en début de formation pour identifier les besoins du participant (pratiques, difficultés, besoins)
– Apports théoriques et mise en application au contexte du participant, partages d’expériences, entretiens de coaching, plan d’actions de mise en pratique d’une séance sur l’autre avec suivi et analyse des réussites et difficultés
– Bilan final pour ancrer les apprentissages
– Assistance illimitée de la part du coach formateur par tel ou par email pendant la durée de la formation
Programme de la formation:
Note: Le programme ci-dessous est un programme type, qui est personnalisable selon le contexte et les besoins du participant
Les outils de communication de l’opticien manager
– Identifier les 3 grandes missions du responsable d’équipe magasin d’optique
– Comprendre les enjeux et les obstacles à la communication
– Les outils: questionnement, reformulation, écoute active
– Définir des objectifs clairs, motivants et engageants.
Mieux se connaître et mieux connaître les membres de son équipe
– Comprendre les différents types de personnalité avec le modèle DISC
– Mieux se connaître en identifiant ses points forts et ses points de vigilance au travers du DISC
– Se développer en utilisant le DISC pour adapter sa posture
– Mieux comprendre les membres de son équipe avec le DISC: Identifier leurs atouts et leurs points de vigilance, mieux communiquer avec eux, favoriser leur motivation, leur autonomie et leur épanouissement
– Le management situationnel: les différents types de management, savoir lequel appliquer suivant la situation et le collaborateur
Fixer son cadre
– Définir de façon explicite ses règles de fonctionnement pour l’équipe
– Les partager et les faire appliquer, recadrer
– S’affirmer avec l’assertivité (oser dire, dire Non, insister)
Prévention et Gestion de conflit
– Identifier les postures à risque et adopter celle qui favorise les relations équilibrées
– L’escalade du conflit
– Les différentes façons de gérer un conflit, critères pour choisir la plus adaptée
– Développer les compétences pour mettre en pratique
-Utiliser des outils pratiques issus de la CNV Communication Non Violente
-Le feedback: pourquoi et comment faire des retours à ses collaborateurs, ses assistants dentaires, secretaires… (féliciter, remercier, faire évoluer, recadrage). Identifier ses freins personnels et les lever.
Moyens pédagogiques:
PC, supports visuels de formation (Powerpoint) fournis au participant, vidéos, jeux.
Evaluation:
Questionnaires et entretiens-bilan
Conditions d’accés:
Délai: 4 à 6 semaines (délai d’accord prise en charge OPCO)
Handicap: Inclusion de différents handicaps. Nous contacter
Options, pour aller plus loin:
– Développer sa posture de responsable de magasin: construire, mettre en oeuvre et faire appliquer sa vision et sa stratégie pour son magasin, structurer ses projets
– Utiliser les entretiens annuels comme outil de gestion et de motivation
– Préparer et Mener ses recrutements
– Gestion du temps: trouver un équilibre entre vie professionnelle et vie personnelle, comment se concentrer sur l’essentiel, distinguer l’urgent de l’important, quoi et comment déléguer, faire des réunions efficaces
– Efficacité professionnelle et Confiance en soi: identifier ses croyances limitantes, ses freins. Comment les dépasser. Identifier et utiliser ses forces.
– Gestion du stress. Intelligence émotionnelle: comprendre et utiliser les émotions pour plus d’efficacité
Exemples de cas d’application
– Mise en place du management dans le cadre d’un recrutement, d’une création de magasin ou d’une nouvelle mission de responsable de magasin d’optique
– Amélioration en cas de difficultés ou d’insatisfactions existantes
– Le travail en magasin implique une certaine proximité, cette formation permet de maintenir la bonne distance, trouver l’équilibre entre relation amicale et hiérarchie
– Apprendre à se faire écouter et comprendre, identifier les arguments qui portent suivant la personnalité des membres de son équipe
– Favoriser une communication plus fluide entre les membres de son équipe, réduire les tensions.
Témoignages
J’ai suivi cette formation en management pour opticien alors que je venais de prendre la responsabilité d’un magasin. Une première pour moi. Je suis très satisfait de l’accompagnement: je me sens plus confiant, plus efficace, plus convaincant (car plus convaincu), plus légitime. J’ose davantage de choses avec l’équipe, la communication est plus ouverte et plus fluide entre l’équipe et moi (ex: entretiens annuels: réel temps d’échange), mais aussi entre elles j’observe une meilleure cohésion globale, je leur confie plus de tâches et elles sont demandeuses. Belle dynamique.
Romain, responsable de magasin
Bénéfices
– Apprentissages sur-mesure, de manière sécurisante
– Focus sur ce qui est important pour le participant
– Application concrète en formation au contexte unique du participant
– Résultats concrets rapides
– Développement de la confiance en soi
Préparer et Mener les entretiens annuel en magasin d’optique
En individuel
5H (3 séances)
980€ HT
Accueil, Conseil-Santé et Vente en magasin d’optique
Groupe & Individuel
18H (13H Groupe + 5H individuel)
Tarif sur devis